スマートポリスは、日常生活やビジネスにおけるトラブルを未然に防ぎ、問題発生時に迅速かつ適切に対応するサポートを提供します。元警察官や専門家が集まる組織として、クライアントの安全を守るためにさまざまな選択肢と実務支援を行います。以下のように、スマートポリスのサービスを3つのカテゴリに分けてご紹介します。
1. 相談・ヒアリングと解決策の提案
- 契約後の情報ヒアリング
まず、クライアントと契約を結んだ後、担当者が問題の詳細をヒアリングします。現状をしっかり把握し、最適な解決策を導き出すための情報収集を徹底します。 - 複数の解決策の提示
トラブルの内容に応じて、複数の解決策を提案します。法律や実務の観点から考えられる選択肢をお伝えし、クライアントが自身で決断できるようサポートします。 - 最善の方法の提示
私たちは、ヒアリング内容に基づいて、考えられる最善の（よりベスト、ベター）な方法を提示します。状況に応じて柔軟な対応ができるよう、クライアントが納得できる方法を一緒に模索します。
※非弁行為（弁護士資格を持たない者の代理行為）は法律で禁止されているため、代理交渉は行いません。 - 証拠収集の提案
証拠が不足している場合には、探偵業免許を持つパートナーと連携し、証拠収集をサポートします。裁判や交渉のために必要な情報を確保します。 - 弁護士の紹介
法律判断や交渉が必要な場合には、信頼できる弁護士を紹介します。法的な視点からのアドバイスや代理行為を専門家に任せることで、問題解決の成功率を高めます。 - 対応戦略の構築
ヒアリング内容を基に、担当者が所属するチームで対応戦略を構築します。クライアントの安全を最優先に、状況に応じた具体的なプランを立てて対応します。 - 適切なアクションのアドバイス
クライアントに対して、法律や安全の観点から適切な行動をアドバイスします。具体的なステップと予防策をお伝えし、リスクを軽減します。 - 情報の守秘義務厳守
収集した情報は、厳格な守秘義務のもとに管理されます。クライアントのプライバシーを守りつつ、必要な情報だけを共有します。 - リスクの見える化
相談を通じて、クライアントのリスクを視覚化し、分かりやすく解説します。リスク管理がしやすくなるよう、リスクの優先度も提示します。 - 教育的アプローチの提供
クライアントが再度同じ問題に直面しないよう、リスク回避の方法を教育的にアプローチします。これにより、トラブル発生を未然に防ぎます。
2. 現場対応とトラブル対応支援
- 現場での同行サポート
相手が威圧的で不安がある場合、同行サポートを行います。クライアントの安全を確保し、必要に応じて相手と適切な距離を保ちながら対応します。 - 警察との連携補助
実際に警察への依頼が必要な場合、クライアントが警察で説明を行いやすいように補助します。具体的な説明方法や要点を事前に伝え、スムーズな対応を支援します。 - クレーム処理対応
法人のクライアントにおいては、事前に「チーフリスクオフィサー」として任命されることで、内部担当者として直接クレーム処理や対応が可能です。クレーム相手に適切な対策を講じ、企業の負担を軽減します。 - 現場でのリスク管理
現場のトラブルについて、クライアントの立場でリスク管理を行います。危険が差し迫っている場合は、緊急対応も検討します。 - 施設や住居の安全確認
施設や住居の安全性を確認し、防犯対策をアドバイスします。クライアントの生活空間を安全に保つための具体策を提供します。 - 相手の実態調査
トラブル相手の素性や状況を調査し、適切な対応を提案します。相手が威圧的な場合や身元不明の場合には、探偵業免許を持つパートナーと連携し、情報収集を行います。 - ストーカーやハラスメント対策
ストーカーやハラスメントに対する具体的な対策を行います。証拠を収集し、必要に応じて警察と連携して対策を講じます。 - 警備・警護の提供
必要に応じて、警備業免許を持つパートナーによる警備・警護を提供します。クライアントの安全を守るための周到な準備を行います。 - 防犯カメラや証拠機器の活用
証拠収集に必要な場合、防犯カメラや録音機器の使用をアドバイスし、証拠保全をサポートします。法的に適切な方法での収集を行います。 - 企業トラブル対応のサポート
法人クライアントに対しては、労働トラブルや顧客からのクレーム対応のサポートを提供します。企業が抱えるリスクを迅速に分析し、解決へ導きます。
3. リスクマネジメントと予防策
- リスク分析と対策の提案
トラブルの原因とリスク要素を分析し、クライアントが今後のリスクを予防できるような具体策を提案します。 - インターネットやSNSの監視と対策
インターネット上での名誉毀損や誹謗中傷に対して、SNSやウェブサイトの監視と証拠保全を行います。悪意ある投稿を削除するためのサポートも提供します。 - 再発防止策の教育
同じ問題が再発しないよう、クライアントに予防策やリスク回避の方法を伝え、理解を深めてもらいます。 - 組織内トラブル予防策の提案
企業内でのハラスメントや内部不正など、組織内トラブルを予防するためのシステムを提案します。リスクの予防措置を企業全体で徹底します。 - 安全管理マニュアルの作成支援
クライアントの安全を確保するため、安全管理マニュアルの作成を支援し、誰でも理解できる予防策を整備します。 - リスク軽減トレーニングの提供
法人や個人に対して、リスク軽減トレーニングを行い、リスク回避のスキルを向上させます。クライアント自身が安全な行動を取れるよう指導します。 - 不正行為の防止策
企業内部の不正行為や情報漏洩の防止策を講じ、予防措置としての対策を提案します。情報の取り扱いを徹底し、リスクを減らします。 - 第三者機関との連携サポート
必要に応じて、クライアントのニーズに合わせて公的機関や第三者機関と連携し、適切な支援が得られるようにサポートします。 - 企業のコンプライアンス指導
企業が法律や規則を順守できるよう、コンプライアンスに関するアドバイスや指導を行い、リスクを減少させます。 - 事件後のフォローアップ
解決後も継続的なサポートを提供し、再発防止のためのチェックや必要な助言を行います。
POINTスマートポリスは、上記のような広範囲なサポート体制を整えています。トラブルの予防から解決策の提供まで、クライアントの安心を守るために最善の対策を尽くします。
